Вопросы

Как начать работу с SendVoice ?

  • 1. Создайте аккаунт в сервисе SendVoice.ru.
  • 2. В меню Настройки - Виджет настройтеи внешний вид кнопки виджета, а также текст, который увидят ваши посетители. Далее нажмите на Получить код виджета и скопируйте код виджета в буфер обмена.
  • 3. Вставьте код в шаблон вашего сайта.
  • 4. Если пользователь отправит вам голосовое сообщение, то вы сможете увидеть его в меню Входящие сообщения, где сможете его услышать, а также ответить на него.

А если у меня нету доступа к шаблону сайта или запрещено вставлять любой JS-код. Как я могу использовать сервис ?

Да, если вы используете платформы типа Livejournal и ему подобные, то вставить наш код не получится. Но вы можете использовать персональную страницу с адресом http://sendvoice.ru/ВашеИмя с которой посетители также смогут отправлять вам голосовые сообщения. Для этого вам нужно выбрать пункт Личная страница, где вы сможете указать краткую информацию о себе, а также загрузить свою фотографию. Подобные страницы также идеально подойдут для социальных сетей. Просто укажите ссылку на страницу в своем профиле.

В окне получения JS-кода есть выбор между Виджетом на сайт и Виджетом на страницу. Какая между ними разница ?

Если вы хотите, чтобы кнопка виджета была видна на всех страницах сайта, то нужно использовать Виджет на сайт. Если нужно показать форму для отправки сообщения на определенной странице и в определенном месте, то используйте Виджет на страницу (это можно сравнить с embed-кодом, который можно вставить в любое место).

Какие CMS поддерживает виджет SendVoice ?

Сервис поддерживает работу с большинством известных CMS для интернет-магазинов, блогов и других типов сайтов.

Поддерживает ли SendVoice работу нескольких операторов/менеджеров ?

Да, вы можете назначить отдельного оператора для каждого сайта или раздела на сайте.

На какое количество сайтов можно добавить виджет одному пользователю ?

Каждый пользователь может добавить виджет на неограниченное количество сайтов.

Есть возможность встроить виджет непосредственно в страницу ?

В окне получения кода виджета выберите "Виджет на странице" и вставьте полученный Iframe-код в нужное место на странице. Теперь виджет будет открывается не в popup-окне (например, если для панельки нету места или popup-окно запрещено), а на самой странице.

Можно ли отправить голосовое сообщение на произвольный e-mail ?

Да, для этого вам нужно выбрать "Отправить сообщение на email" в интерфейсе пользователя.

Какую информацию от пользователя я увижу, кроме голосового сообщения ?

Во время отправки сообщения каждый пользователь может отправить своея имя, e-mail, а также текстовое сообщение. Всё это вы также вам будет доступно для просмотра.

Как мне интегрировать Личную страницу в свои сайт ?

Для этого вам нужно использовать код ифрейма, который вы сможете найти на странице настройки Личной страницы.

У меня на сайте нету места для боковой панели, могу ли открывать виджет через ссылку ?

Поставьте галочку в настройках виджета на Использовать код для открытия виджета. Далее вы можете использовать ссылку из формы на своем сайта для вызова виджета.

Что за функция "Автоответчик" ?

Если вы активируете Автоответчик, то сможете сами составить текст, который пользователь получит на свой e-mail, после отправки голосового сообщения.

Для чего нужна Личная страница ?

Вариантов использования Личной страницой довольно много. Это и отдельная страничка для поддержки пользователей, и своеобразный "опросник" мнения пользователей по различным вопросам.